华人开公司 品牌很重要

原载《侨报周末》2009年11月15日

很多华人在美国靠自己的双手白手起家，自己开公司。这在华人社区，已经成了气候。华人公司鳞次栉比。但是，华人企业家往往没有受过正统的企业管理教育，常常因为搞不清楚有关企业的一些基本概念而吃亏。在基本概念之中，最缺乏的恐怕要算知识产权这个概念。

大家都明白卖东西赚钱这个道理。这里说的东西可以是商品也可以是服务。例如，餐馆的性质是商品服务兼而有之。但是对于品牌的价值，就不太了解。品牌属于知识产权范畴。一个生意想要做大一定要把品牌立起来。当一个公司建立起了信誉以后，客户就会对这个公司的产品产生信任。这种信任的力量是相当强大的。

例如，丰田（Toyota）汽车在美国通过长时间的销售，慢慢地把自己的形象从便宜车变成了质量可靠的大众型车。这种信誉导致很多人不考察其他品牌，特别是美国品牌。这对丰田来说是一个极其可贵的品牌价值。看看华人社区的停车场，除了如奔驰（Mercedes－Benz）和宝马（BMW）这类欧洲高档车外，几乎成了丰田车展。

但是，除了长时间高质量的服务以外，品牌还依靠一个详细的保护计划。

以汽车行业来说，它受到很多法律的影响。 例如，各州都有不同形式的相关法律，要求厂商允许顾客将有一定问题的车全价退回。

另外，汽车很可能出问题，如果有伤亡就很可能会有人起诉汽车公司（且不说汽车公司是不是真的有责任）。

在这种情况下，汽车公司一定要有计划如何保护自己。这里包括适当的保险，适当的应对各种诉讼的律师、法庭费用和赔偿费用。有的时候，打官司会对产品的信誉造成负面影响。在这种情况下，花钱消灾对公司可能最合算。

在另外一些情况下，有人无理起诉公司，那么公司就可能会以奉陪到底的对策应诉。总之，对于各类麻烦，公司不能躲，要正面应对。

保护公司品牌还包括遵纪守法。

例如，各州都有所谓劳工保险（Worker’s Comp）法律。有些华人公司在这方面注意不够。我们就遇到过运输公司，不为自己的卡车司机买劳工保险的事情。事故之后，公司老板的借口竟是他的司机提出不买劳工保险，以换取一小时两块钱的工资。例子里的公司，在事发之后，自然是关门大吉。劳工保险法的本意其实是保护公司。也就是说通过劳工保险，公司不会被工伤案件拖下水。

心存侥幸的企业家没有考虑到两个方面：

（1）保护品牌的工作要一开始就做。否则，一旦出事，公司就立刻面临破产，而使得多少心血付之东流。对于很多移民来说，开公司时的岁数都不小。重新打鼓另开张意味着另外10年的苦斗，这对很多人来说不是一个很现实的选择。

（2）公司的业务越大，出事的几率也就相应越大。如果公司没有保护品牌的计划，一忙起来，企业家往往就陷入繁杂的琐事之中，而不会有精力来建立一个有效的品牌保护措施。

当然，保护品牌有代价，将这个代价打入成本就会降低一些商品的价格竞争力。但是，从全盘考虑，省这个钱的后果是因小失大。